Política de Entregas e Prazos – Mastic Weda
A Mastic Weda se compromete a realizar as entregas com agilidade, segurança e transparência, garantindo que o produto chegue até você conforme o prazo informado no momento da compra.
1. Processamento do Pedido
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O pedido é processado após a confirmação do pagamento.
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O prazo de postagem é de até 1 (um) dia útil após a confirmação.
2. Prazos de Entrega
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O prazo de entrega varia conforme o endereço do cliente e o método de envio escolhido no checkout.
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O prazo informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pelos Correios ou transportadora, podendo sofrer alterações por fatores externos (ex.: greves, restrições de acesso, condições climáticas).
3. Rastreamento
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Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail.
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O status da entrega pode ser acompanhado diretamente pelo link fornecido.
4. Tentativas de Entrega
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As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
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Caso não seja possível realizar a entrega (ex.: ausência do destinatário, endereço incorreto), o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
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Para reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.
5. Endereço de Entrega
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É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.
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A Mastic Weda não se responsabiliza por atrasos decorrentes de informações incorretas ou incompletas.
6. Regiões Atendidas
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Realizamos entregas em todo o território nacional.
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Para áreas de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser estendido conforme regras da transportadora ou Correios.
7. Atrasos
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Em caso de atraso superior ao prazo estimado, nossa equipe estará à disposição para auxiliar junto à transportadora.
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Caso o pedido não seja entregue, o cliente poderá solicitar o cancelamento e reembolso integral.